Notre méthodologie

Grâce à la combinaison des expertises : sélection de partenaires de services, intelligence marketing et choix de technologies innovantes, nous développons des expériences clients personnalisées et fructueuses qui enrichissent les relations avec vos consommateurs.

Nos programmes ont vocation à enrichir votre offre de services et la perception de valeur de votre marque tout en favorisant l’engagement des consommateurs et le retour sur investissement.

Nos services

Protection contre les risques numériques

Prévention :
- Sensibilisation aux risques et éducation aux bonnes pratiques en matière de protection de ses données et de sa vie privée sur Internet.
- Applications pour renforcer la sécurité des appareils numériques : clavier sécurisé, VPN et logiciel anti-virus.
Détection :
- Surveillance et analyse du public et dark web et des réseaux sociaux pour détecter les risques de circulation frauduleuse de vos données sur Internet et d’atteinte à votre e-réputation.
- Services d’alerte, d’identification des données sensibles et des risques.
Résolution :
- Nos conseillers spécialisés accompagnent les victimes d’usurpation d’identité ou de vol de données dans les démarches administratives.

Loisirs et divertissement

Offres spécifiques dans nos boutiques partenaires, réservation prioritaire au restaurant, organisation d’événements exclusifs… cxLoyalty élabore des propositions personnalisées pour répondre aux aspirations de vos clients.

Nos offres loisirs et divertissement comprennent :

Shopping : remises exclusives en ligne et en magasin dans des enseignes majeures.
Divertissement : réductions et accès prioritaires aux cinémas, spectacles et restaurants.
Conciergerie : des avantages exclusifs pour vous simplifier la vie – accueil et réception à l’aéroport, accès au salon VIP, stationnement à tarif réduit, services prioritaires et sur-mesure pour les clients haut de gamme.

Insights consommateurs

Grace à nos contacts avec 250 millions de consommateurs dans le monde, nous avons acquis au fil des ans une grande connaissance de leurs attentes.

Traduire leurs idées en actions est le fondement de notre modèle d’engagement. Nous prenons en compte les propositions, les offres et les messages qui séduiront vos différents clients. Différenciation, conversion ou rétention : nos programmes créent de la valeur et suscitent l’engagement.

Data Driven Marketing

Pour s’inscrire dans la vie des consommateurs, les entreprises doivent parvenir à établir un lien étroit avec eux. Quels que soient le moment, le conseil, l’offre ou le service proposés pour renforcer l’engagement avec la marque, il est primordial de définir des parcours clients individualisés et des expériences personnalisées.

Les données enrichies grâce aux informations provenant des réseaux sociaux, permettent à cxLoyalty d’interpréter les tendances et les préférences des clients. Nous façonnons des profils, qui sont constamment mis à jour, en identifiant rapidement les déclencheurs de comportements et d’attitudes. Cela permet d’adresser des offres et des messages pluri-canaux personnalisés en temps réel.

Nous pouvons cibler de manière plus efficace et plus pertinente grâce à un profilage client qui s’enrichit en continu.

cxLoyalty Engagement Platform

cxLoyalty utilise des plateformes sécurisées qui permettent de déployer pour nos clients des interfaces designées pour un usage mobile et des campagnes marketing personnalisées en fonction des comportements des consommateurs.

Nos plateformes s’adaptent simplement et rapidement aux priorités et exigences de nos clients. Elles intègrent différentes composantes comme le paiement, l’automatisation, la gestion de contenus dynamiques et leur intégration omni canal pour enrichir l’expérience client, l’analyse de données en temps réel…

Nous pouvons déployer dans le cloud, sur site, ou nous intégrer à la technologie de nos clients via des API flexibles répondant à toutes les exigences en termes de technologie, de sécurité et de conformité.

Partenariats

cxLoyalty a construit un réseau de partenaires dynamiques qui partagent notre exigence de l’excellence et qui nous fournissent des avantages, des contenus et des services de haute qualité, générateurs de valeur pour vos clients.

La diversité de notre offre de services combinée à notre expertise digitale permet de créer des expériences clients uniques et de la préférence de marque.